Política de Privacidade e Exclusão da Conta

Esta página descreve como os usuários do aplicativo Escola Avançada .NET, desenvolvido por Escola Avançada, podem solicitar o cancelamento de cursos e a exclusão de dados pessoais, conforme exigido pela Google Play e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Solicitação de Cancelamento de Curso

O aluno pode solicitar o cancelamento de um curso por meio dos seguintes canais:

• Chat de suporte disponível dentro do aplicativo
• E-mail para: privacidade@escolaavancada.net

Ao enviar o e-mail, informe seu nome completo, e-mail cadastrado e o curso que deseja cancelar.

Regras de Cancelamento

• Cancelamentos realizados até 7 dias após a matrícula podem ser isentos de cobrança
• Após esse prazo, poderá haver cobrança proporcional ao uso do curso
• Multas contratuais podem ser aplicadas conforme os termos aceitos na matrícula

Exclusão de Conta e Dados Pessoais

Após o cancelamento do curso, o aluno pode solicitar a exclusão completa da conta e dos dados pessoais. Essa solicitação deve ser feita pelo e-mail: privacidade@escolaavancada.net 

Dados que serão excluídos

• Informações de perfil (nome, e-mail, foto)
• Histórico de cursos e progresso
• Certificados e conquistas
• Preferências e configurações pessoais

Dados que podem ser mantidos

Tipo de dado	Retenção após exclusão	Motivo da retenção
Registros de pagamento	Até 6 meses	Obrigações fiscais
Logs de segurança	Até 90 dias	Prevenção de fraudes
Dados anonimizados	Indefinidamente	Análise estatística

Todos os dados mantidos seguem as diretrizes da LGPD e não são utilizados para fins de marketing.